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umtausch & garantie

Was muss ich machen, wenn ich ein Produkt umtauschen oder zurückgeben möchte?
Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Dusq-Produkten zufrieden sind.
Wenn Ihnen etwas nicht gefällt, ist es möglich, Ihre Bestellung zurückzuschicken.

Sie können eine der folgenden Rückgabemöglichkeiten wählen:

  1. Tauschen Sie Ihr Dusq-Produkt für ein anderes Dusq-Produkt (eine andere Größe/Farbe oder Variante) um
  2. Sie erhalten eine Rückerstattung für Ihr zurückgesandtes Dusq-Produkt

Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, gehen sie bitte folgendermaßen vor:

  • Laden Sie hier das Rücksendeformular herunter und füllen Sie es aus.
  • Fügen Sie auch die Packliste in Ihr Rückgabepaket hinzu (die Packliste ist in dem Paket mit Ihrer Bestellung enthalten)
  • Senden Sie das Rücksendepaket mit Rückgabeformular und Packliste an die auf dem Rücksendeformular genannte Rücksendeadresse. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Rücksendepaket mit einer Sendeverfolgungsnummer zu verschicken. Ohne Sendeverfolgungsnummer können wir verloren gegangene Pakete nicht zurückerstatten.
  • Wenn Sie ein Produkt aus einem Land außerhalb der EU zurückschicken, geben Sie bitte auf dem Paket genau an, dass es sich bei der Sendung um eine RÜCKSENDUNG handelt. Wenn Sie dies nicht tun, gibt es Einfuhrzölle oder Steuern, die wir leider mit Ihrer Bestellung verrechnen müssen.

Möglichkeit 1 | Wenn sie etwas umtauschen möchten

Bitte geben Sie im Rückgabeformular an, welches Produkt Sie erhalten möchten.
Wenn das Produkt, das sie umtauschen möchten einen höheren oder niedrigeren Preis hat als das Produkt, das Sie zurücksenden, erhalten Sie eine E-Mail von uns, um die Preisdifferenz zu vereinbaren.

Achten Sie dabei auf die folgenden Hinweise: :

  • Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Bestelldatum
  • Die Kosten für die Rücksendung des Produktes gehen auf Ihr eigenes Konto
  • Die Kosten für das Versenden des gewünschten neuen Produktes gehen auf unser Konto
  • Am dem Tag, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten, schicken wir Ihnen das gewünschte Produkt an die in Ihrer ersten Bestellung angegebene Lieferadresse.

Möglichkeit 2 | Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen:

Bitte geben Sie im Rückgabeformular an, dass Sie eine Rückerstattung wünschen.
Achten sie dabei auf die folgenden Hinweise:

  • Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Bestelldatum
  • Die Kosten für die Rücksendung des Produktes gehen auf Ihr eigenes Konto
  • Versandkosten von der ursprünglichen Bestellung werden nicht gutgeschrieben
  • Wir erstatten den Betrag innerhalb von 5 Werktagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten haben (über die ursprüngliche Zahlungsmethode)

Haben Sie Fragen? Sie können uns über info@dusq.nl erreichen. Wir helfen Ihnen gerne!

maattabel kleding | size guide apparel

size | EUage | monthsheightchestwaisthip
maat | EUleeftijd | maandenlengteborsttailleheup
50-560 – 3 m50-5639-4140-4342-44
62-683 – 6 m62-6843-4544-4645-47
74-806 – 12 m74-8047-4948-4949-51
86-921 – 2 y86-9251-5350-5153-55
92-982 – 3 ycoming soon!coming soon!coming soon!coming soon!
98-1043 – 4 y98-10454.5-5653.5-54.556-60
110-1165 – 6 y110-11658-60.555-5662-64
122-1287 – 8 y122-12863-6557-5966-68

maatvoering

De schoentjes van dusq hebben een flexibel zooltje waardoor de eerste stapjes zo goed mogelijk kunnen verlopen. De kleinste maten hebben een plantaardig gelooid en gekleurd suede zooltje en de grotere maten hebben een zool van gerecycled natuurlijk rubber. De schoentjes kunnen zowel binnen als buiten gedragen worden. Het is niet aan te raden om met regen de schoentjes buiten te dragen of ermee door het water te lopen, de schoentjes zijn niet waterdicht!

Onze maten zijn een richtlijn, daarom raden we aan om de voet van je kindje te meten om er zeker van te zijn dat je de juiste maat bestelt. Meet op een vlakke ondergrond met een liniaal of meetlint vanaf de hiel tot en met het puntje van de grote teen het voetje op.

Op basis hiervan kan je uit onderstaande tabel een keuze maken. We raden aan om altijd 1 cm groter te kiezen omdat kindervoetjes ruimte nodig hebben en snel groeien. Mocht je tussen 2 maten uitkomen, dan raden we je aan om een maat groter te kiezen. Voor persoonlijk advies kan je altijd mailen naar: info@dusq.de, we helpen je graag verder in het maken van een keuze.

Leeftijd  (mnd)SchoenmaatLengte inlegzolen (cm)Lengte inlegzolen (inch)Materiaal van de buitenzool
0-615-1610.44.02suede
6-1217-1811.64.49suede
13-1819-20135.00rubber
18-2421-2214.15.55rubber
24-3023-2415.46.10rubber